1.立冬逢暴雪,恶劣天气外卖平台取消超时差评考核,你如何看待这一举措?
2.蜂鸟众包恶劣天气超时扣钱吗
3.叮咚买菜超时和差评剔除是什么意思
4.美团外卖可以超时赔付吗?
5.美团关于外卖骑手的问题,发出了什么样的政策?
6.骑手超时顾客有赔偿吗
立冬逢暴雪,恶劣天气外卖平台取消超时差评考核,你如何看待这一举措?
立冬逢暴雪,在恶劣的天气之下,外卖平台取消了对于外卖员的超时差评考核,我认为这一举措极大地保护了外卖员的权益,而且也能够让外卖员变得更加安全,是一个非常好的办法,接下来跟大家具体说明。1.这一举措极大的保护了外卖员的权益。
平台为了更好的给用户提供服务,会做各种考核,比如在恶劣的天气之下,哪个外卖员能够有更少的差评,那么哪个外卖员就会获得更多的奖金,也能够接到更多的单子,在这种情况之下,外卖员就会不顾自己的安危,把车子开得飞快,即使暴雨也不停止,这其实是不利于外卖员的安全的,通过取消超时差评考核,能够极大的保护外卖员的个人权益。2.这一举措让外卖员更加安全。
在恶劣的天气之下,如果外卖员一味的追求速度,很有可能会发生危险,这在很多报道中我们都见到过,通过取消对于外卖员的超时差评考核,会让外卖员在送餐的时候不那么看重时间,所以也会更加安全,我认为这一举措是非常好的,现在人们越来越理解外卖员,在恶劣的天气之下,外卖员送餐不及时,大家也是可以理解的,不会很影响用户对于平台的体验,所以通过这一举措保障外卖员的安全,我认为是非常好的。总而言之,外卖员一直是一个比较辛苦的工作,而且比较危险,因为外卖员需要及时的将食物送给用户,即使是在恶劣的天气之下,他们也面临着各种考核,现在通过取消差评考核,能够让他们在恶劣的天气的时候,尽量的保证自身的安全,不用去担心送餐的时间,所以能够保护外卖员的权益,也能够让他们的工作变得更加安全。
蜂鸟众包恶劣天气超时扣钱吗
恶劣天气是会将超时罚单剔除的,然而本人的两个罚单却没有剔除,申诉也没有通过,客服说我订单“接单的时候没下雨”,这句话令我震惊了,一个订单的完整过程:接单,取餐,配送,骑手冒着生命危险在雷雨恶劣天气中取餐和派送,然道这是一句接单的时候没有下雨能敷衍的吗?这就是蜂鸟的规则?3个订单从晚上10时27分接单直到11点30分配送完,这期间经历了什么只有当时在雨中的骑手能体会,穿着雨衣都全身湿透了,雨打在脸上都痛,根本看不清道路也在爬行,雷声闪电就在头上,如果不是已经接单不能取消,这样的天气就算是50元一单我也不敢送,何况订单才6元一单,超时一单扣4.4元?还有天理人情吗?投诉到底,
叮咚买菜超时和差评剔除是什么意思
因不可控因素导致的超时和差评进行取消。根据查询相关信息显示,因恶劣天气等不可控因素造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除,确保骑手业绩不受影响。叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP,主要提供的产品有蔬菜、豆制品、水果、肉禽蛋、水产海鲜、米面粮油、休闲食品等。
美团外卖可以超时赔付吗?
可以的。赔付方:如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
赔付方式:一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到您的美团账户余额,可以检查下是否到账。
扩展资料
超时赔付模式:
商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。
由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
美团关于外卖骑手的问题,发出了什么样的政策?
针对此问题,美团表明将会改善优化配送系统,将会为外卖小哥们留出8分钟的弹性时间。
近日一份美团优化配送系统给外卖小哥留出弹性时间的新闻在网上引发了热议,接下来为大家梳理一下。
事件梳理据说网络有一篇揭露外卖平台算法压榨骑手的文章,《外卖骑手困在系统里》刷屏,在网上引发了关注,可以说是一石激起千层浪,瞬间引发了网友们对外卖平台的声讨,外卖平台美团对此的回应是,?没做好就是没做好,没有借口,系统的问题终究需要系统背后的人来解决,我们责无旁贷?美团表示将对系统优化。
美团做了哪些优化?每一单外卖,提供准时配送服务的同时,美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间,恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单。另外,骑手申诉功能将升级,对于因恶劣天气、意外事件等特殊情况下的超时、投诉,核实后,将不会影响骑手考核及收入。
因为此前算法不断的压缩配送外卖的时间,骑手小哥们为了不被扣分,为了按时将餐和送到顾客的手里,美团骑手大多数都要与时间赛跑,超车,闯红灯,逆行行为屡屡出现,这些外卖小哥简直是冒着生命危险在送餐。
所以针对这些问题,美团此次的优化基本上就是要为这些骑手们留出弹性的时间,让他们可以更加从容的去送餐,而不至于冒险送餐
写在最后系统算法是没有感情的,它只会按最优化的结果去做计算,但是系统背后的美团却是有人性化的管理。此次美团管理层对外卖小哥的流程优化将会在很大程度上为外卖小哥们?减压?说起来也算是好事一件!
对于这起事件,大家有什么看法?欢迎留言探讨哦。
骑手超时顾客有赔偿吗
购买美团准时宝的外卖超时,会直接赔付。美团准时宝按照外卖骑手延误时间进行赔付,主要赔付规则如下:
1、骑手延误时间小于10分钟,不赔付。
2、骑手延误时间大于等于10分钟不超过20分钟,赔付17.26元。
3、骑手延误时间大于等于20分钟不超过30分钟,赔付20.71元。
4、骑手延误时间大于等于30分钟,赔付34.52元。
一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到用户的美团账户余额。商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算。
订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就无需多言,商家自会索赔。如果没有相关规则,建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等,或者直接联系商家,对配送服务进行投诉,从而协商赔付事宜,
美团外卖服务保障
1、号码保护。用户在提交订单时开启号码保护功能后,订单上不再展示用户的真实电话号码。商家、骑手需通过平台生成的在有效期内的虚拟号码联系用户,用户也可在订单页使用虚拟号码呼出,与骑手和商家联系。当虚拟号码过期后,商家和骑手就无法再通过虚拟号码联系到用户,以保护用户隐私。
2、放心吃。食品安全责任险:商家自愿为在线支付订单的用户购买的食品安全责任险。该保险为用户的食品安全提供保障。当食品中出现不可食用异物,或因食品安全问题致病就医、食品中违规使用添加剂时,消费者可申请赔付。
3、准时宝。延误赔付增值服务:用户自愿购买该增值服务时,当美团配送的订单未按承诺时间内送达,且满足延误送达条件时,消费者可获得赔偿。
4、极速退款。极速退款是部分商家为用户提供的退款权益,用户可在骑手服务/商家配送前使用该权益;极速退款后无需商家同意即可直接退款至用户的支付账户;用户每周享有两次极速退款权益。如有刷单、恶意退款等行为将取消极速退款权益。仅全单退款且金额少于¥200元的在线支付订单可使用极速退款权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。